Dayes stuurt continu op productiviteit met realtime data
Met CaptureTech Insight en Voice Picking
De Dayes Groep is een van de toonaangevende groothandels in non-food everyday essentials, met meer dan 15.000 producten, 50 merken en een bereik van ruim 50 miljoen gezinnen wereldwijd. In vier categorieën, Health Care, Home Care, Beauty en Personal Care en Pet Care, bedient Dayes retailers tot gespecialiseerde drogisterijen. Het bedrijf heeft meer dan 120 jaar geschiedenis en groeit hard door gerichte overnames.
Die groei vraagt om een logistieke basis die flexibel meebeweegt. Dayes Logistics verzorgt de warehousing en distributie voor een gedeelte van de groep, voor de Benelux, vanuit een DC in Zevenaar met ruim 36.000 palletplaatsen. Hier vindt de complexe orderpicking plaats: van stuks naar colli naar pallet, voor honderden winkels en distributiecentra in Nederland en België. En het is hier dat samengewerkt wordt met CaptureTech.
Een nieuwe locatie en een grote ambitie
Toen Dayes Logistics verhuisde naar haar huidige locatie, stond het team voor een blanco situatie: een lege hal, nieuwe stellingen, nieuwe heftrucks en de vrijheid om alles opnieuw in te richten. Maar ook de verplichting om het goed en modulair op te bouwen voor de toekomst. De vorige werkwijze, met een grootschalig pick-to-light systeem met 60.000 kratten, was op de nieuwe locatie geen optie meer. Die aanpak bleek niet flexibel genoeg, doordat het vroeg om producten die passen binnen vaste formaten. Dat strookt niet met de groeiambities van de Dayes Groep, waarbij regelmatig nieuwe bedrijven worden overgenomen met eigen assortimenten en afmetingen.
De keuze viel op orderpicken met karren en Voice Picking. Medewerkers ontvangen hun pickinstructies via een headset en houden daardoor te allen tijde hun handen vrij. Ideaal voor picken van artikelen van alle formaten. Via een controlegetal bevestigen ze steeds de juiste locatie. Die combinatie van snelheid, nauwkeurigheid en flexibiliteit sloot het beste aan op de situatie. Verschillende leveranciers en systemen werden naast elkaar gezet en getest in de praktijk. De uitkomst was helder: Voice, waar Dayes reeds mee werkte, blijft de beste techniek voor deze operatie en na de benchmark en het selectieproces werd CaptureTech de nieuwe partner.
De switch naar CaptureTech
De eerste kennismaking met CaptureTech verliep direct en inhoudelijk. Accountmanager Randy van den Brink was to-the-point: dit kunnen we wel en dit kunnen we niet. Geen salestalk, maar een concreet gesprek over de oplossing. Kort daarna sloot presales consultant Rogier Martens aan en bevestigde het technische verhaal. In samenwerking met de eigen WMS-engineer van Dayes werd een goed functioneel plan uitgewerkt.
“De stap om met CaptureTech te gaan samenwerken komt met name doordat consultants als Maarten en Rogier weten waar ze het over hebben,” vertelt Hans Eisink, Operations Director bij Dayes. “Zo’n gesprek gaat echt over de enen en de nullen en hoe we de oplossing gaan inrichten. Dat kwam bij mij heel goed binnen.”
Voice, scanning en live datavisualisatie
De CaptureTech Insight software is de module die voor Dayes een groot verschil maakt. Via dashboards op grote schermen, zowel in het kantoor als op de werkvloer, zien medewerkers en leidinggevenden live hoe de operatie ervoor staat. Zones die achterlopen worden direct zichtbaar. Leidinggevenden kunnen ter plekke beslissen om mensen te verschuiven. Geen gevoel, geen buikgevoel, maar data.
Insight helpt Dayes bij het bepalen van de productiviteitsnorm. En omdat die gebaseerd is op wat er daadwerkelijk gelopen wordt, is die ook haalbaar voor de medewerkers op de werkvloer. “We hebben nu realtime inzicht, ook op een groot scherm op kantoor en in de hallen, zodat de mensen kunnen zien of ze binnen hun gestelde productiviteit werken,” zegt Hans. “Dat heeft ons heel veel rust gebracht op de werkvloer.”
Het Voice picking systeem, gebouwd op Honeywell, vormt de operationele kern van het orderpickproces. Een bijzondere uitdaging was het picken vanuit één voorraadpunt in verschillende besteleenheden: soms een los stuk, soms een doos, soms een volledige pallet. Samen met CaptureTech is een oplossing uitgewerkt die de medewerker altijd de juiste instructie geeft, zonder ruimte voor verwarring.
De volledige wifi-infrastructuur, inclusief access points, routers en bekabeling, is door CaptureTech geleverd en beheerd. Bij de uitbreiding van stellingen werd het netwerk soepel meegerekend en uitgebreid, zodat de dekking overal in het warehouse gewaarborgd bleef.
Van theorie naar werkvloer
De implementatie van Voice en de mobiele hardware verliep soepel. Rogier en Maarten Vonk kwamen geregeld langs op locatie, kenden de meewerkende voormensen persoonlijk en keken mee op de werkvloer. Dat persoonlijke contact maakte het verschil. Kleine aanpassingen werden snel doorgevoerd, zonder grote bureaucratische slagen om de arm.
Meer grip en meer productiviteit
De productiviteit in het orderpickproces ligt hoger dan ooit, ook vergeleken met de deels geautomatiseerde situatie op de vorige locatie. Maar Hans, en ook Dayes’ Projectmanager Supply Chain Development Junot Florack, zijn eerlijk: productiviteitswinst is het resultaat van een samenspel. De mensen, de processen, de wifi, de hardware en de software grijpen allemaal in elkaar. CaptureTech’s oplossing is een onmisbaar onderdeel, maar niet het enige.
Wat Dayes concreet heeft gewonnen, is grip. Grip op wat er gebeurt, wanneer het gebeurt, en waarom. Een grote interne verhuizing zorgde recentelijk voor tijdelijke verstoring en nieuwe looproutes. Dankzij de meetbaarheid die Insight biedt, werd de productiviteit in de weken daarna snel weer opgeschroefd. Stap voor stap, verbetering voor verbetering.
“We pellen dat telkens verder af en daar helpt jullie systeem ons steeds bij,” zegt Hans. “Het is een levende KPI.”
Een team dat weet waar het over praat
Wat de samenwerking met CaptureTech voor Dayes zo waardevol maakt, is de combinatie van inhoudelijke kennis en laagdrempelig contact. Change requests worden besproken in een kort gesprek met Rogier, waarna terugkoppeling volgt van Maarten voor het technische gedeelte of direct van Rogier met een offerte. Die offertes liggen vrijwel altijd op één lijn met de verwachting.
“Als we iets geks zien in de rapportage, sturen we een mailtje en binnen no-time hebben we een reactie,” vertelt Junot. “Heb je dit of dat al geprobeerd? En vaak zijn we daar snel mee geholpen.”
CaptureTech kent de organisatie, de mensen op de werkvloer en de processen. Dat zorgt ervoor dat gesprekken niet elke keer opnieuw bij het begin hoeven te beginnen. En dat A zeggen ook B betekent.
Projectmanager Supply Chain Development
Wat er nog komt
De ambities bij Dayes staan niet stil. De wens is om uiteindelijk processen die niet met voice worden uitgevoerd ook toe te voegen in de Insight-rapportage, zodat volledige traceerbaarheid wordt gecreëerd. Straks kan dan de volledige goederenstroom van ontvangst tot het laden van de vrachtwagen realtime gevolgd worden.
Daarnaast wil Dayes de productiviteitsnormen nog verder verfijnen, tot op artikelniveau. Een zware doos petfood vereist meer handelingen dan een licht pakket haarproducten bijvoorbeeld, ook al zien ze er in een orderregel hetzelfde uit. Die arbeidsintensiteit per artikel zichtbaar maken is hoe je de planning nóg nauwkeuriger kunt maken.
“Uiteindelijk willen we ook ons interne transport eraan koppelen, zodat we alles live kunnen tracken,” zegt Junot. “De leiding kan dan direct schakelen op basis van realtime datavisualisatie en iedereen weet waar die aan toe is. Dat is echt ideaal.”
De modulaire opzet van de oplossing is daarin bewust gekozen. Nieuwe overnames van de Dayes Groep kunnen worden geïntegreerd zonder dat de warehouseoperatie opnieuw op de schop gaat. De basis staat stevig, de data stroomt en het systeem leert. Dayes is er klaar voor.
Meer weten over Dayes? Check dayes.eu.
