Hogeschool Utrecht start uitrol intelligente uitleenmuur op alle locaties

Middelen als laptops en camera’s worden sinds een jaar door Hogeschool Utrecht op locatie Heidelberglaan op een bijzondere manier beschikbaar gesteld. Waar de servicebaliemedewerker voorheen elke dag zo’n zestig items uitleende, halen de studenten en medewerkers nu zelf de benodigde middelen uit de muur. Online kunnen zij een item reserveren en met de unieke QR-code die zij ontvangen kunnen zij de locker openen. Met de implementatie van deze uitleenmuur op alle zes locaties bespaart Hogeschool Utrecht tienduizenden handelingen per jaar. “Handelingen die vanuit hospitality oogpunt geen waarde toevoegen”, aldus Allard Schelhaas, Chief Hospitality bij HU. De oplossing van CaptureTech heeft een half jaar gedraaid als pilot en dit zijn de ervaringen.

CaptureTech levert elektronische lockers en sleutelbeheersysteem waarmee u effectief toegang, vindbaarheid en gebruik van sleutels, laptops, scanners en terminals kunt beheren. U reduceert kosten, bespaart tijd en belangrijker: u realiseert een beter beveiligingsbeleid en stimuleert verantwoordelijkheid onder uw medewerkers.

90% positief over nieuwe oplossing beheer bedrijfsmiddelen

De nieuwe manier waarop de bedrijfsmiddelen – in dit geval camera’s, laptops, beamers, e.d. – bij HU worden uitgeleend, is zowel door de studenten als door de medewerkers zeer goed ontvangen. 90% is positief en waardeert de nieuwe oplossing met een ruim voldoende of zeer goed. Ook hebben de studenten zelf positief aandacht besteed aan de uitleenmuur in hun eigen blad Trajectum. Schelhaas: “Met die resultaten zijn we uiterst tevreden. Ons doel met deze oplossing is altijd geweest om meer service te kunnen verlenen. Uit deze hoge waardering blijkt dat dat is gelukt. De belangrijkste voordelen, zo blijkt uit de enquête, zijn het gemak van 24/7 reserveren, selfservice, geen wachtrijen meer, nooit meer misgrijpen en langere openingstijden.”

Enerzijds kan de medewerker van de servicebalie meer tijd en aandacht besteden aan mensen die echt hulp nodig hebben en anderzijds kunnen de studenten de middelen nu ook buiten acht uur ’s ochtends en vijf uur ’s middags lenen. Met name dat laatste wordt door de studenten als waardevol ervaren, omdat zij vaak tot ’s avonds laat doorwerken. Zij kunnen de openingstijden van de school nu beter benutten.

Uitrol ook op andere locaties HU

Gestimuleerd door de positieve ervaringen, laat Hogeschool Utrecht ook op de andere vijf locaties een intelligente uitleenmuur plaatsen. Schelhaas: “De combinatie van meer service en minder kosten maakt dat wij deze oplossing ook graag op onze andere locaties willen uitrollen. De kostenbesparing zit in het feit dat wij onze flexibele schil overbodig maken. Wij snijden niet in het vaste personeel. Zij krijgen dankzij robotisering wél handen vrij en hebben meer tijd voor persoonlijke aandacht voor de mensen.”

Bij de indeling van de uitleenmuren wordt gekeken naar welke middelen vorig jaar zijn uitgeleend. Dat heeft per locatie invloed op de afmeting van de uitleenmuur en de hoeveelheid grote en kleine lockers. De uitleenmuren bieden gemiddeld plaats aan zo’n zestig items. De tweede muur (de eerste van de nieuwe reeks) is eind april geplaatst op locatie Uithof en zal in mei officieel in gebruik worden genomen. Installatie inclusief de software neemt twee weken in beslag.

De nieuwe manier waarop de bedrijfsmiddelen – in dit geval camera’s, laptops, beamers, e.d. – bij HU worden uitgeleend, is zowel door de studenten als door de medewerkers zeer goed ontvangen. 90% is positief en waardeert de nieuwe oplossing met een ruim voldoende of zeer goed. Ook hebben de studenten zelf positief aandacht besteed aan de uitleenmuur in hun eigen blad Trajectum. Schelhaas: “Met die resultaten zijn we uiterst tevreden. Ons doel met deze oplossing is altijd geweest om meer service te kunnen verlenen. Uit deze hoge waardering blijkt dat dat is gelukt. De belangrijkste voordelen, zo blijkt uit de enquête, zijn het gemak van 24/7 reserveren, selfservice, geen wachtrijen meer, nooit meer misgrijpen en langere openingstijden.”

Enerzijds kan de medewerker van de servicebalie meer tijd en aandacht besteden aan mensen die echt hulp nodig hebben en anderzijds kunnen de studenten de middelen nu ook buiten acht uur ’s ochtends en vijf uur ’s middags lenen. Met name dat laatste wordt door de studenten als waardevol ervaren, omdat zij vaak tot ’s avonds laat doorwerken. Zij kunnen de openingstijden van de school nu beter benutten.

De nieuwe manier waarop de bedrijfsmiddelen – in dit geval camera’s, laptops, beamers, e.d. – bij HU worden uitgeleend, is zowel door de studenten als door de medewerkers zeer goed ontvangen. 90% is positief en waardeert de nieuwe oplossing met een ruim voldoende of zeer goed. Ook hebben de studenten zelf positief aandacht besteed aan de uitleenmuur in hun eigen blad Trajectum. Schelhaas: “Met die resultaten zijn we uiterst tevreden. Ons doel met deze oplossing is altijd geweest om meer service te kunnen verlenen. Uit deze hoge waardering blijkt dat dat is gelukt. De belangrijkste voordelen, zo blijkt uit de enquête, zijn het gemak van 24/7 reserveren, selfservice, geen wachtrijen meer, nooit meer misgrijpen en langere openingstijden.”

Enerzijds kan de medewerker van de servicebalie meer tijd en aandacht besteden aan mensen die echt hulp nodig hebben en anderzijds kunnen de studenten de middelen nu ook buiten acht uur ’s ochtends en vijf uur ’s middags lenen. Met name dat laatste wordt door de studenten als waardevol ervaren, omdat zij vaak tot ’s avonds laat doorwerken. Zij kunnen de openingstijden van de school nu beter benutten.

Contact

Praat met een expert